Politique de retour et remboursement

Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine et dans un état permettant leur re-commercialisation, avec l’ensemble des pièces et accessoires fournis.

Les produits retournés endommagés, cassés, modifiés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation ou d’installation ayant affecté leur état ou leur valeur pourront faire l’objet d’un refus ou d’un traitement tenant compte de leur état.

Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Client ne peuvent faire l’objet d’une rétractation, conformément aux exceptions prévues par la loi.

Frais et retour du produit

En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du Client.

Le produit doit être conservé dans son emballage d'origine et correctement emballé et protégé pour le transport. Le Client est responsable de son acheminement jusqu’à sa réception par LumDeco et doit conserver une preuve de dépôt du colis.

Tout retour doit préalablement être signalé à LumDeco et suivre les instructions communiquées par notre service client.

Remboursement

Tout produit retourné est contrôlé à sa réception par LumDeco.

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué dans un délai maximum de 15 jours conformément à la législation marocaine applicable.

Les présentes conditions s’appliquent sans préjudice des droits du consommateur prévus par la loi relative à la protection du consommateur.